Поддержка и обслуживание сайтов

Техническое сопровождение сайта: мониторинг 24/7, обновления, резервные копии, защита и оперативное исправление ошибок. Вы занимаетесь бизнесом — мы следим за сайтом.

Ответим в течение 5 минут. Оценка бесплатно.

от 3 000 ₽

Главная / Поддержка и обслуживание сайтов

Поддержка сайтов — это комплекс работ по обеспечению бесперебойной работы вашего ресурса. Техническое обслуживание сайта включает регулярные обновления CMS и плагинов, мониторинг доступности, создание резервных копий, настройку безопасности и оперативное устранение неполадок. Без регулярного сопровождения даже качественный сайт со временем начинает работать медленнее, становится уязвимым для атак и теряет позиции в поисковой выдаче.

Мы предлагаем техподдержку сайта на постоянной основе или разово — в зависимости от ваших задач. Абонентское обслуживание сайта позволяет забыть о технических проблемах: вы платите фиксированную сумму в месяц и получаете полное сопровождение. Администрирование сайта, мониторинг, обновления — всё берём на себя. Работаем напрямую, без менеджеров — вы общаетесь с разработчиком, который решает вашу проблему. Время реакции — до 1 часа в рабочее время.

Что входит в поддержку

✓
Обновление CMS, плагинов и модулей до актуальных версий с предварительным тестированием
✓
Резервное копирование файлов и базы данных по расписанию с возможностью быстрого восстановления
✓
Мониторинг доступности сайта 24/7 с уведомлениями о сбоях
✓
Настройка защиты от взлома, вирусов и DDoS-атак
✓
Исправление ошибок и багов в работе сайта, устранение конфликтов модулей
✓
Консультации по развитию сайта: рекомендации по улучшению скорости, SEO и юзабилити

Какие CMS поддерживаем

Мы работаем с основными платформами для создания сайтов:

✓
1С-Битрикс — корпоративные сайты, интернет-магазины, порталы. Обновление модулей, настройка бизнес-процессов, интеграция с 1С.
✓
WordPress — блоги, корпоративные сайты, лендинги, WooCommerce-магазины. Обновление ядра и плагинов, оптимизация скорости.
✓
Laravel — веб-приложения и кастомные проекты. Поддержка серверной инфраструктуры, обновление зависимостей, рефакторинг кода.
✓
OpenCart — интернет-магазины. Настройка модулей, интеграция платёжных систем, обновление версий.
✓
Joomla — корпоративные сайты и порталы. Обновление компонентов, настройка безопасности, миграция версий.
✓
Drupal — сложные порталы и мультиязычные сайты. Обновление ядра, настройка модулей, оптимизация производительности.
✓
MODX — корпоративные сайты и лендинги. Доработка шаблонов, настройка сниппетов, обновление.
✓
Tilda — лендинги и сайты на конструкторе. Кастомизация, интеграция со сторонними сервисами, подключение домена.
✓
React / Next.js — SPA-приложения и SSR-сайты. Доработка компонентов, оптимизация, деплой.
✓
Самописные сайты на PHP — любые кастомные решения. Рефакторинг, исправление багов, добавление функционала.

Помимо технической поддержки мы выполняем доработку сайтов — добавление нового функционала, интеграции и изменение дизайна. Если ваш сайт работает с ошибками, начните с диагностики и исправления ошибок — мы найдём и устраним причину проблемы. Для оценки состояния ресурса воспользуйтесь бесплатной проверкой сайта — автоматически найдём технические проблемы.

Форматы технического сопровождения

Техподдержка сайта и администрирование могут быть организованы по-разному в зависимости от потребностей бизнеса:

✓
Разовая поддержка — решаете конкретную задачу: обновить CMS, настроить бэкап, исправить ошибку. Платите только за выполненную работу.
✓
Абонентское обслуживание — фиксированный пул часов в месяц. Приоритетная обработка обращений, плановые работы по расписанию. Подходит для активных сайтов с регулярными изменениями.
✓
Техническое сопровождение под ключ — полная ответственность за работоспособность сайта. Мониторинг, резервное копирование, обновления, безопасность — всё включено. Вы просто получаете уведомления о статусе.

Если вы уже ведёте рекламу или продвигаетесь в поиске, поддержка сайта особенно важна: технические проблемы напрямую влияют на конверсию и позиции. Оцените стоимость работ заранее с помощью калькулятора стоимости.

Как мы работаем

1

Описываете задачу

В чате на сайте расскажите что нужно сделать

2

Получаете оценку

Специалист оценит сроки и стоимость

3

Получаете результат

Выполняем задачу с гарантией качества

WordPress Абонентская поддержка корпоративного сайта

Взяли на обслуживание сайт строительной компании на WordPress: ежемесячное обновление ядра и 18 плагинов, настройка автоматических бэкапов, мониторинг доступности.

0 инцидентов простоя за 6 месяцев обслуживания
Время реакции на обращения — в среднем 40 минут
1С-Битрикс Восстановление после взлома и настройка защиты

Сайт интернет-магазина был заражён вредоносным кодом. Очистили файлы, восстановили из резервной копии, настроили проактивную защиту Битрикс и регулярное сканирование.

Восстановлен за 4 часа с полной очисткой от вредоносного кода
Настроена защита — WAF, проактивный фильтр, ежедневные бэкапы

Пример нашей работы

Техподдержка маркетплейса →

Взяли на абонентское обслуживание маркетплейс: мониторинг, обновления, резервное копирование и оперативное устранение сбоев.

📋 Что нужно от вас

  • Доступ к хостингу (панель управления или SSH)
  • Доступ к админ-панели сайта
  • Описание текущих проблем или задач по обслуживанию

Ориентировочная стоимость

Разовая задача
от 3 000 ₽
Правки, обновления, мелкие доработки
Абонент 5 ч/мес
от 10 000 ₽/мес
Поддержка с фиксированным пулом часов
Абонент 10 ч/мес
от 18 000 ₽/мес
Для активно развивающихся сайтов
Срочная задача
от 5 000 ₽
Реакция в течение 1 часа

Опишите задачу в чате — ответим в течение часа в рабочее время

Что говорят клиенты

Реальные отзывы о нашей работе

★★★★★

«Обратились с проблемой — сайт на Битрикс падал при высокой нагрузке. Разобрались за день, настроили кеширование и оптимизировали базу. Уже больше года работает стабильно.»

Алексей М.
Владелец интернет-магазина стройматериалов, Москва
★★★★★

«Перенесли сайт с устаревшего хостинга, обновили WordPress и все плагины, настроили SSL. Всё сделали быстро и без простоя. Теперь на абонентской поддержке — удобно.»

Марина К.
Руководитель сети стоматологических клиник, Санкт-Петербург
★★★★★

«Нужен был редизайн интернет-магазина одежды. Сделали современный дизайн, ускорили загрузку с 8 до 2 секунд. Конверсия выросла заметно уже в первый месяц.»

Ольга Т.
Основатель магазина женской одежды, Новосибирск

Нужна техническая поддержка и обслуживание сайта?

Расскажите о вашем проекте — предложим оптимальный формат технического сопровождения и рассчитаем стоимость.

Частые вопросы

Что входит в техническую поддержку сайта?
Техническая поддержка включает регулярное обновление CMS и плагинов, резервное копирование, мониторинг доступности 24/7, настройку безопасности, исправление ошибок и консультации по развитию сайта. Объём работ зависит от выбранного тарифа — разового или абонентского.
Как быстро вы реагируете на обращения?
Время реакции на обращение — до 1 часа в рабочее время. Критические проблемы (сайт не работает, взлом) обрабатываются в приоритетном порядке. Вы общаетесь напрямую с разработчиком без посредников.
Какие CMS вы поддерживаете?
Мы поддерживаем все популярные платформы: 1С-Битрикс, WordPress, Laravel, OpenCart, Joomla, Drupal, MODX, Tilda, React/Next.js и самописные сайты на PHP. Для каждой CMS есть специалисты с профильным опытом.
Можно ли заказать разовую поддержку без абонемента?
Да, мы работаем как на абонентской основе, так и выполняем разовые задачи. Вы можете обратиться с конкретной проблемой — обновить CMS, настроить бэкап, устранить уязвимость — и оплатить только выполненную работу.
Сколько стоит обслуживание сайта в месяц?
Стоимость технического обслуживания сайта зависит от сложности ресурса и объёма работ. Разовые задачи — от 3 000 ₽. Абонентское сопровождение сайта начинается от 10 000 ₽/месяц (5 ч) и от 18 000 ₽/месяц (10 ч). Итоговую цену рассчитаем после анализа вашего проекта.
В чём разница между поддержкой и сопровождением сайта?
На практике эти термины используются взаимозаменяемо. Техническое сопровождение сайта обычно подразумевает более широкий спектр услуг: не только исправление ошибок, но и проактивный мониторинг, плановые обновления, консультации по развитию. Поддержка — чаще реакция на уже возникшие проблемы. Мы предлагаем оба формата в зависимости от ваших задач.