Поддержка и обслуживание сайтов

Разовая задача или абонент на месяц. Сначала оценка по сайту и задаче, доступы — после согласования. Можно начать с бесплатного разбора задачи.

Тарифы

Или напишите сами: , Telegram или WhatsApp.

Помощник отвечает сразу. Ответ человека — в рабочее время, обычно в течение часа. Работу начинаем после согласования
  • Разовая — от 1 000 ₽
  • Абонент — от 10 000 ₽ в месяц, 5 часов
  • Срочная — от 3 000 ₽
Главная / Поддержка и обслуживание сайтов

Разовая помощь или регулярная поддержка

Разовая задача

от 1 000 ₽

Конкретная поломка, обновление, правка. Платите за согласованный объём, без ежемесячного пакета.

Регулярная поддержка

от 10 000 ₽в месяц

5 часов в месяц плюс автоматический мониторинг и бэкапы. 10 часов — от 18 000 ₽/мес.

Срочная помощь

от 3 000 ₽

Приоритет в рабочие часы (пн–пт, 10:00–19:00 МСК): реакция до 1 часа после доступов. Человек ночью не дежурит.

Тарифы

Разовая задача
от 1 000 ₽
Правки, обновления, мелкие доработки. Мониторинг и регулярные бэкапы не входят.
5 часов в месяц
от 10 000 ₽
в месяц
Пул часов + мониторинг и бэкапы. Не безлимит: сверх часов — отдельная оценка.
10 часов в месяц
от 18 000 ₽
в месяц
Для сайта с регулярными правками. Те же правила часов, мониторинга и бэкапов.
Срочная задача
от 3 000 ₽
Приоритет в пн–пт 10:00–19:00 МСК, реакция до 1 часа. Не круглосуточная смена.
  • В часы пакета: обновления CMS и модулей, исправление ошибок, мелкие правки, консультации — по согласованному списку.
  • Мониторинг и бэкапы: в абоненте 5 и 10 часов. В разовой задаче — только если заказали отдельно.
  • Доп. час: не списываем молча. Ориентир как в пакете: около 2 000 ₽ при 5 часах и около 1 800 ₽ при 10 часах.
  • Остаток часов: на следующий месяц сам не переносится, если иное не записали в договоре.
  • Сроки: помощник в чате отвечает сразу. Ответ человека в рабочие часы (пн–пт, 10:00–19:00 МСК) — обычно в течение часа. Старт работ — после согласования, в эти часы до 1 часа. Срок самой задачи называют в оценке.

Что входит

Обновление CMS, плагинов и модулей с проверкой, что сайт после этого открывается
Исправление ошибок, конфликтов модулей и мелкие правки в рамках часов или разовой оценки
На абоненте — автоматический мониторинг доступности 24/7 и резервные копии по договорённости
Настройка базовой защиты (обновления, закрытие очевидных дыр) — не «полная ответственность за любой инцидент»
Консультации по скорости, SEO и развитию — тоже из часов пакета, не сверх безлимита

Какие CMS поддерживаем

Работаем с основными платформами:

1С-Битрикс — корпоративные сайты, интернет-магазины, порталы. Обновление модулей, настройка, типичные интеграции.
WordPress — блоги, корпоративные сайты, лендинги, WooCommerce. Обновление ядра и плагинов, скорость.
Laravel — веб-приложения. Зависимости, инфраструктура, правки кода.
OpenCart — магазины. Модули, оплаты, обновления.
Joomla — сайты и порталы. Компоненты, безопасность, миграции версий.
Drupal — порталы и мультиязычные сайты. Ядро, модули, производительность.
MODX — сайты и лендинги. Шаблоны, сниппеты, обновления.
Tilda — лендинги на конструкторе. Кастомизация и интеграции, если задача по силам.
React / Next.js — SPA и SSR. Компоненты, деплой, точечные доработки.
Самописные сайты на PHP — баги, рефакторинг, новый функционал по оценке.

Нужен новый функционал, а не обслуживание — это доработка сайта. Если сайт уже с ошибками, начните с исправления ошибок. Состояние ресурса можно быстро посмотреть в проверке сайта.

Примеры работ

Кейс в портфолио

Техподдержка маркетплейса

Абонентское обслуживание маркетплейса на Laravel: мониторинг, обновления, бэкапы, оптимизация поиска в каталоге.

Как мы работаем

1

Сайт, задача, контакт

Адрес сайта, что сломалось или какой пакет нужен, Telegram или MAX

2

Оценка

Программист называет ориентир по сроку и цене. Это ответ человека, не автоматическая реплика. Работу начинаем после согласования

3

Доступы после согласования

Хостинг и админка нужны, чтобы сделать работу, не чтобы начать разговор

Что нужно от вас

  • Для оценки: адрес сайта, коротко задача, Telegram или MAX
  • После согласования цены: доступ к хостингу и админ-панели

Поддержка сайтов — это работы, чтобы ресурс оставался рабочим: обновления, бэкапы, мониторинг на абоненте, исправление сбоев. Без обслуживания сайт со временем тормозит, дырявеет и проседает в поиске. Разово закрываем конкретную задачу. Абонент — пул часов в месяц, не «полное сопровождение всего сразу».

Что говорят клиенты

Отзывы про поддержку и стабильность сайта

★★★★★

«Обратились с проблемой — сайт на Битрикс падал при высокой нагрузке. Разобрались за день, настроили кеширование и оптимизировали базу. Уже больше года работает стабильно.»

Алексей М.
Владелец интернет-магазина стройматериалов, Москва
★★★★★

«Перенесли сайт с устаревшего хостинга, обновили WordPress и все плагины, настроили SSL. Всё сделали быстро и без простоя. Теперь на абонентской поддержке — удобно.»

Марина К.
Руководитель сети стоматологических клиник, Санкт-Петербург
★★★★★

«Сайт взломали — вирусы, редиректы, бан в Яндексе. Всё почистили за сутки, поставили защиту. С тех пор проблем не было.»

Сергей Л.
Владелец корпоративного сайта, Екатеринбург

Нужна техническая поддержка и обслуживание сайта?

Напишите адрес сайта и задачу — подскажем разовый формат или абонент и сориентируем по цене.

Или напишите сами: , Telegram или WhatsApp.

Помощник отвечает сразу. Ответ человека — в рабочее время, обычно в течение часа. Работу начинаем после согласования

Частые вопросы

Что входит в техническую поддержку сайта?
В часы пакета и в разовую задачу входят согласованные работы: обновления CMS и модулей, исправление ошибок, мелкие правки, консультации. Мониторинг доступности и регулярные бэкапы входят в абонент 5 и 10 часов, в разовую задачу от 1 000 ₽ — нет, их можно настроить отдельно. Объём месяца ограничен купленными часами, это не безлимит.
Как быстро вы отвечаете и когда берётесь за задачу?
Помощник в чате отвечает сразу. Ответ человека — в рабочие часы (пн–пт, 10:00–19:00 МСК), обычно в течение часа. К работе по уже согласованной задаче в эти часы подключаемся в течение часа. Срок выполнения зависит от объёма и доступов — его называем в оценке. Ночью и в выходные человек не дежурит круглосуточно: круглосуточно работает автоматический мониторинг на абоненте.
Какие CMS вы поддерживаете?
Работаем с 1С-Битрикс, WordPress, Laravel, OpenCart, Joomla, Drupal, MODX, Tilda, React/Next.js и самописными сайтами на PHP. Если платформа редкая — скажем сразу, берёмся или нет.
Можно ли заказать разовую поддержку без абонемента?
Да. Разовая задача — от 1 000 ₽: конкретная поломка, обновление, правка. Абонент нужен, когда работы идут каждый месяц и нужен мониторинг. Срочный инцидент — от 3 000 ₽, приоритет в рабочие часы.
Сколько стоит обслуживание сайта в месяц?
Абонент: от 10 000 ₽ в месяц за 5 часов или от 18 000 ₽ за 10 часов. Разовая задача без абонемента — от 1 000 ₽. Итоговую сумму считаем после описания сайта и задачи.
Входят ли мониторинг и бэкапы в стоимость?
В абонент 5 и 10 часов — да: автоматический мониторинг доступности и резервные копии по договорённости. В разовую задачу от 1 000 ₽ мониторинг и регулярные бэкапы не входят, если не заказали их отдельно.
Сколько стоит час сверх пакета и переносятся ли часы?
Работы сверх купленных часов не начинаем без согласования цены. Ориентир доп. часа — как в пакете: около 2 000 ₽ при тарифе 5 часов и около 1 800 ₽ при тарифе 10 часов. Неиспользованный остаток на следующий месяц сам не переносится, если иное не записали в договоре.
Как устроена срочная помощь?
Срочная задача — от 3 000 ₽. В рабочие часы приоритет: реакция до 1 часа после доступов и понимания, что случилось. Это не круглосуточная смена: ночью срабатывает мониторинг на абоненте, человек подключается в рабочие часы, если отдельно не договорились иначе.
Когда нужны доступы к хостингу и админке?
Для первой оценки достаточно адреса сайта, короткой задачи и контакта в Telegram или MAX. Доступы к хостингу и админ-панели просим после согласования объёма и цены — не в первом сообщении.
В чём разница между поддержкой и сопровождением сайта?
На этой странице это один сервис. Разовая поддержка — реакция на конкретную задачу. Абонентское сопровождение — пул часов в месяц плюс мониторинг и бэкапы. Формулировки вроде «всё включено» не используем: в месяц входит только то, что успеваем в оплаченные часы, плюс мониторинг на абоненте.