Срочная помощь сайту

Сайт упал или критический сбой? Берём в приоритет: экспресс-диагностика и восстановление в день обращения — напрямую с разработчиком, без продажников.

Ответ в рабочее время обычно в течение часа

Экспресс-диагностика — по согласованию

Главная / Срочная помощь сайту

Каждая минута простоя — заявки и продажи в нуле. Мы специально выделяем поток срочных задач: сначала стабилизируем сайт, потом при необходимости предлагаем сопровождение, чтобы сбои не повторялись. Если причина уже ясна и это именно Internal Server Error — есть отдельная услуга по исправлению ошибки 500; срочная помощь — про приоритет реакции при любом критическом сбое.

Что делаем в первую очередь

✓
Ошибки 500, 502, 503 — разбор логов PHP и веб-сервера, .htaccess, лимитов памяти
✓
Белый экран, критические ошибки после обновления CMS или плагинов
✓
Сайт открывается частично: админка не грузится, падает checkout, не уходят формы
✓
Срочный откат или восстановление из бэкапа, если он есть

Как проходит работа

  1. Пишете в чат на сайте: что видите, ссылка, когда началось.
  2. Согласуем объём диагностики и доступы (хостинг, FTP/SSH, админка).
  3. Устраняем причину, проверяем ключевые сценарии (главная, корзина, формы).
  4. По желанию — краткий отчёт и рекомендации по бэкапам и защите.

Неподходит под «поломку», а нужна плановая доработка? Смотрите доработку сайта или исправление ошибок — срочный поток оставляем для действительно критичных ситуаций.

Что указать в чате

  • Адрес сайта и что именно «не так» (скрин, текст ошибки)
  • CMS, если знаете (WordPress, Битрикс и т.д.)
  • Что менялось перед сбоем: обновления, перенос, новый модуль

Опишите задачу в чате — ответим в течение часа в рабочее время

Сайт лежит прямо сейчас?

Откройте чат — разберём, что нужно для старта диагностики и починки.

Частые вопросы

Сколько стоит срочная диагностика?
Первичная оценка по описанию — бесплатно. Экспресс-диагностика с доступами согласуется до начала работ. Стоимость починки зависит от причины; простые случаи часто укладываются в типовой объём, сложные — после разбора логов.
Как быстро вы берётесь за задачу?
В рабочее время отвечаем обычно в течение часа. После получения доступов критичные сбои закрываем в приоритете в тот же день, если это технически возможно.
Нужен ли доступ к хостингу?
Для серверных и PHP-ошибок — да, без доступа к хостингу или SSH и админке точная диагностика часто невозможна.
Это то же самое, что восстановление после взлома?
Если речь о вирусах и вредоносном коде — смотрите пакет очистка после взлома. Срочная помощь — про «сайт упал» и технические сбои.