Исправить отправку форм на сайте

Кнопка «Отправить» крутится, заявка не приходит на почту и не падает в CRM. Найдём обработчик, ошибку валидации или JS и починим на живом сайте.

Работаем удалённо. Сайт при этом открывается — это не ошибка 500. WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Laravel.

Обычно отвечаем в течение часа · Без обязательств

В чате уже будет заготовка сообщения — допишите домен. Оценка бесплатно.

от 1 000 ₽ · типовой ремонт часто 1 000–1 500 ₽

Диагностика сломанной формы обратной связи
Главная / Услуги / Отправка форм
💬
Что написать в чате: URL страницы с формой, что должно происходить после отправки, куда ждали письмо или CRM, с какого устройства ломается.

Сломанная форма — это потерянные заявки при живом сайте. Посетитель думает, что написал, вы ничего не получили. Причины разные: JS, CSRF, PHP, SMTP, антиспам, который режет всех, в том числе людей.

Узкая услуга — починить существующую форму. Если нужно разработать новую форму с нуля или отдельно настроить защиту от ботов, оценим это как другую задачу.

Битрикс Веб-форма отдавала 200, письмо не уходило

Типовой сценарий: обработчик отвечает успехом, а почтовый шаблон Битрикс смотрит в мёртвый ящик. Смотрим журнал событий, чиним отправку и проверяем заявку вместе с вами.

Когда чиним отправку форм

✓
Берём: форма обратной связи, заявка, корзина «оформить» без оплаты, запись на услугу; заявка не пишется в админку; AJAX-ошибка в консоли; после обновления темы/модуля форма молчит.
!
Сначала уточним или не эта услуга: сайт лежит с 500 — ошибка 500; письма уходят, но в спам — SMTP; боты засыпают форму при живых заявках — антиспам; мелкие баги вёрстки без отправки — исправление ошибок.

Как чиним форму

1
Воспроизведение. Отправляем тестовую заявку, смотрим сеть, консоль, ответ сервера.
2
Цепочка. HTML → JS → PHP/CMS → почта или CRM.
3
Починка. Обработчик, nonce, капча, права, шаблон письма.
4
Проверка. Заявка видна вам в почте или CRM.
5
Отчёт. Что сломалось и что не повторять при следующем обновлении.

Формы на разных CMS

WordPress 1С-Битрикс OpenCart Laravel

Contact Form 7, WPForms, веб-формы Битрикс, кастом на Laravel. Тильду не берём. Новую CRM с нуля — отдельная услуга.

Стоимость ремонта формы

Диагностика и простой ремонт существующей формы — от 1 000 ₽. Если сайт открывается, но задача шире одной формы — ориентир доработки от 3 000 ₽ на странице доработки.

Диагностика
от 1 000 ₽
Одна форма, понятная причина
Типовой
от 1 500 ₽
JS + почта/обработчик
Сложный
от 3 000 ₽
Кастом, несколько форм

Как проходит работа

1

Чат

Ссылка на страницу с формой

2

Оценка

После воспроизведения

3

Починка

Правка и совместная проверка

Что нужно от вас

  • Ссылка на форму
  • Доступ в админку CMS
  • Куда должна приходить заявка
  • Доступ к SMTP/хостингу, если письмо не уходит с сервера

Статьи по теме

Гайды, если хотите разобраться самостоятельно. Заказ работы — через чат на этой странице.

Смежные: исправление ошибок на живом сайте, SMTP, интеграция с CRM.

Форма не отправляет заявки?

Пришлите страницу с формой — скажем, чинить обработчик, почту или антиспам.

Обычно отвечаем в течение часа · Без обязательств

Частые вопросы

Сколько стоит починить форму?
От 1 000 ₽ за существующую форму, если причина типовая. Кастом и несколько точек отправки оцениваем отдельно.
Это широкая услуга «исправление ошибок»?
Нет. Здесь только отправка заявок. Вёрстка, кнопки и кабинет без формы — на широкой странице ошибок.
Если письма в спаме?
Тогда сначала SMTP. Форму не переписываем ради DNS.
Подключите AmoCRM вместе с починкой?
Починка текущей отправки — здесь. Новое подключение CRM — отдельная услуга от 7 000 ₽.
Тильда?
Нет.
Нужен ли хостинг?
Часто достаточно админки. Если PHP падает без лога в CMS — нужен хостинг.